FAQ

Une fois que vous avez passé votre commande, et que le paiement est confirmé, vous recevrez 2 emails/Whatsapp de notre part, le premier instantanément, il contient la facture, le second sous peu, le temps que nous préparions tout pour vous et il contient les détails de connexion et les instructions, si vous ne l'avez pas trouvé dans votre boîte de réception. vérifiez votre dossier spam/junk.

Toutefois, dans de rares cas, la livraison de votre commande peut prendre jusqu'à 8 heures maximum.

Si vous avez passé votre commande et que vous n'avez pas reçu l'e-mail contenant les détails de connexion dans un délai maximum de 8 heures, nous vous demandons de vérifier votre dossier spam/junk, si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous via :

Bien qu'elle ne soit pas obligatoire, l'utilisation d'un VPN est fortement recommandée pour plus de confidentialité et de sécurité, et pour éviter toute interruption de service de la part de votre FAI (fournisseur d'accès à Internet).

Oui, nous offrons des remboursements sous certaines conditions, consultez notre page de politique de remboursement via ce lien : https://flix-iptv.tv/refund-and-returns-policy/

Si votre compte Paypal est actif, mais que le paiement a échoué, il peut s'agir d'un dépassement de délai dû à des problèmes de réseau. Veuillez rafraîchir la page et réessayer, cela devrait normalement réussir.

Si vous rencontrez toujours le même problème, nous vous prions de contacter le service clientèle par WhatsApp ou par e-mail, nous vous enverrons une facture directe par e-mail.

L'échec d'une transaction par carte de débit/crédit peut avoir de nombreuses causes, qui peuvent être dues au site web, à notre banque ou à la banque émettrice. Si vous rencontrez un échec de paiement, veuillez essayer les méthodes suivantes :

1. Vérifiez le numéro de la carte, la date de validité et le CCV, puis réessayez.

2. Essayez une autre carte.

3. Il est recommandé d'utiliser Paypal, dont le taux de réussite est très élevé.

4. Si vous n'avez pas Paypal, vous pouvez payer avec votre carte, choisissez Paypal comme mode de paiement dans la page de paiement, puis cliquez sur carte de débit/crédit et entrez les informations requises.

5. Veuillez cliquer sur le bouton whatsapp dans le coin inférieur droit pour contacter le service clientèle, nous vous enverrons une facture directe par e-mail.

• Toute marque de Smart TV ou appareil Android/Apple ou Firestick ou Magbox (tous types), Nvidia Shield, Smartphones ou Ordinateur/PC + Internet.
• Vous devez également disposer d'une connexion internet reliée à votre appareil.
• Si vous avez l'un des appareils ci-dessus + Internet, vous pouvez vous inscrire et vous connecter immédiatement.

Aucune installation physique n'est nécessaire. Après l'inscription, il suffit de suivre les instructions d'installation envoyées par courriel.

Les instructions de configuration sont automatiquement envoyées par courrier électronique avec les détails de connexion.

Non. Lorsque vous achetez votre abonnement IPTV chez nous, vous êtes libre d'utiliser le service pour la durée achetée.

Si vous décidez de ne pas renouveler votre abonnement ou de ne plus utiliser notre service, vous êtes libre de le faire.

99% Garantie de disponibilité du service. Le service est disponible 24/7/365. Si vous avez un problème, contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais, généralement dans l'heure ou moins pendant les heures ouvrables.

Il n'y a aucun problème de performance. Notre IPTV fonctionne dans le monde entier tant que vous disposez d'une connexion internet. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans un délai d'une heure ou moins pendant les heures de travail.